POLITICAS DE SERVICIO

• PICKUP & SHIPPING es una compañía de transporte marítimo (el servicio de grúas y recolecciones se subcontrata) y no reconoce storage en ningún caso ya que no siempre se puede tener grúa en todas las localidades al momento del pago de cada vehículo, dependemos de las programaciones de las rutas de los grueros (las cuales son cambiantes) y disponibilidad de espacio en las grúas (espacios limitados) los días de recolecta pueden variar aunque los vehículos se encuentren en la misma localidad.
• Los precios de los Estados/ciudades marcados en rosa se deben cotizar antes de poner la orden ya que pueden variar de precio puede subir según la témpora, compañía de transporte y disponibilidad de espacio y ruta.
• Todo vehículo que está siendo ordenado para recolección debe estar pagado y no tener saldos en la cuenta que impidan la recolección, es responsabilidad del cliente pagar el valor del vehículo, storage y cuentas pendientes con la subastas antes de recoger el vehículo.
• Si el vehículo no está pagado en su totalidad no estamos obligados a recoger su vehículo. Si el vehículo se encuentra en Sub-Lote favor dar la dirección completa en donde se encuentra el vehículo, por ser una recolección fuera de sitio no aplica la tarifa de lista y habrá un cargo adicional el cual se le hará saber en su momento, El cliente deberá informar con anticipación que el vehículo está en Sub-Lote para evitar atrasos en cuyo caso PICKUP & SHIPPING no será responsable por no tener la información completa.
• El precio del servicio de recolección para los vehículos extra largos puede variar de manera proporcional a la distancia entre el puerto y la subasta.
• El solicitante del servicio de transporte es responsable por el pago del servicio solicitado más los gastos adicionales del mismo (storage, pagos tardíos, recargos por sub-lote, envió de títulos, etc.).
• Si PICKUP & SHIPPING debe realizar pagos de storage, pagos tardíos, balances pendientes, etc. se cobrara un recargo a su factura el cual es variable dependiendo del monto pagado.
• Toda orden de retiro debe especificar claramente que es una orden de retiro de forma escrita. No se aceptan órdenes por llamada, No se aceptan órdenes por notas de voz.
• El cliente es responsable de brindar la información completa para efectuar una orden de grúa. La información necesaria requerida es: lote, buyer, nombre de la licencia, año, marca, modelo, localidad y subasta.
• El cliente debe brindar la factura cancelada del vehículo para poder efectuar el servicio de recolección.
• En caso que esta información de la orden de retiro no esté completa o sea errónea PICKUP & SHIPPING no será responsable por atrasos y multas en las recolecciones.
• Los Vehículos que han llegado a cualquier destino de Centro América y cuyos fletes no han sido cancelados en un periodo de 15 días del arribo, PICKUP & SHIPPING procederá a tomar posesión de ellos.
• No se reconocen reclamos / daños hecho por montacargas.
• No se aceptan reclamos de accesorios o piezas sueltas o dañadas.
• No se aceptan reclamos por partes o accesorios que no se ven en fotos de subasta.
• No se aceptan reclamos por catalizadores.
• No aceptamos reclamos por fisuras en vidrios.
• Accesorios de carrocería sueltas, llantas sueltas, desprendidas o flojas por colisión, forros de asientos, computadoras, equipo/accesorios de audio y video etc.: Sugerimos hacer las recomendaciones al momento de la orden de retiro (con sus respectivas imágenes mostrando las partes recomendadas) de partes sueltas, más sin embargo esto no garantiza que la subasta entregue estas partes o accesorios por lo tanto no aplican este tipo de reclamos. Tenga en cuenta que los automóviles dañados, recuperados, usados y estrellados pueden entregarse con piezas sueltas. El almacén hace lo mejor que puede para asegurar estas partes y piezas, sin embargo, puede haber circunstancias en las que el artículo no se puede asegurar.
• PICKUP & SHIPPING no se hace responsable de las piezas perdidas, faltantes o sueltas de los vehículos que se recibieron con daños anteriores.
• No se aceptan reclamos después de 7 días del vaciado.
• PICKUP & SHIPPING no acepta vehículos con mercadería, repuestos u otros artículos personales, si Ud. decide enviar mercadería, repuestos u otros artículos personales está sujeto a cargos por las multas de atrasos y recargos de vaciada de los contenedores.
• PICKUP & SHIPPING no será responsable de las multas o recargos a los vehículos que contengan artículos ajenos al vehículo como llantas adicionales, artículos domésticos, mercadería en general o basura los cuales hayan sido entregados en el vehículo.
• No se acepta reclamos por alfombras.
• El cargo de IN & OUT para la entrega de vehículos es de $100 (vehículos que estén en yarda y no se embarquen).
• Todo vehículo que llegue a yarda (sin coordinar la grúa) debe pagar $100 adicional.
• La carga y despacho de vehículos está sujeta a la disponibilidad de contenedores, espacio del barco, el clima, las tormentas y los disturbios políticos. PICKUP & SHIPPING hará lo mejor para que la carga del cliente se envíe de manera rápida, sin embargo, no podemos responsabilizarnos por retrasos en el envío por espacio limitado en el barco, falta de contenedores, tormentas climáticas o huelgas / disturbios políticos en el puerto de carga y destino, y cualquier otra situación ajena al control de la empresa.
• Los precios en esta lista están sujetos a cambio sin previo aviso.
• El cargo por el manejo y entrega de papelería es de $15.
• Todo vehículo de marca BMW, Audi, Mercedes, etc. debe ser previamente cotizado.
• Todos los vehículos con destino final Guatemala, están sujetos a llegar a Santo Tomas, Puerto Barrios o Ciudad Guatemala según disponibilidad de las navieras.